রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bi6666-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কার করে বলছি কী তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি ব্যবস্থাপনামুছে ফেলার অধিকার
bi6666 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়া — যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান, আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল সরাসরি আপনাকে সহায়তা করবে — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ইমেইল সহায়তা আমাদের ইমেইলে লিখুন এবং বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পাঠান যাতে যাচাই সহজ হয় এবং দ্রুত উত্তর পান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অংশে যান। সেখান থেকে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন, মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি পাঠাতে পারবেন।
তথ্য হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

গোপনীয়তা শুধু কাগজে নয় — আমাদের প্রতিদিনের কাজের মধ্যে এটি বোনা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের লেনদেন থেকে শুরু করে কুকি সেটিংস পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র যেখানে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা কীভাবে কাজ করে তা খোলাসা করছি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়। সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও এই তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পৃষ্ঠা লোডের গতি বাড়াতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা নির্দিষ্ট ধরনের কুকি ব্লক করতে পারেন — তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ও সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধু হ্যাশড ভার্সন থাকে যা আমাদের কেউ পড়তে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা পূরণের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। যেসব পরিষেবা প্রদানকারী আমাদের পক্ষ থেকে কাজ করে তারা শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য সীমিত তথ্য পায় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সাধারণত আসে তার উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকেও জানাতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, bKash বা Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং মোবাইলের প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন সংগ্রহ করি। এসব অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার তাগিদে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দিই। প্রক্রিয়াটি আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন সচল রাখে ও পৃষ্ঠা দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে এতে লগইন সেশন ও কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

না। আমরা পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধু হ্যাশড ফর্ম্যাটে থাকে যা পড়া সম্ভব নয়। তাই আমাদের কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে বা জানতে পারে না। ভুলে গেলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা স্থানীয় আইনে নির্ধারিত ন্যূনতম সময়সীমা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি। সেই সময়সীমা শেষ হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। ট্রান্সমিশনের সময়ও এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যাতে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন বিবরণ পথিমধ্যে কেউ দেখতে না পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠার উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখানো থাকে যাতে আপনি নিজেও যাচাই করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'বিজ্ঞপ্তি পছন্দ' থেকে মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করুন। অথবা যেকোনো প্রমোশনাল মেসেজে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ট্যাপ করুন — পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।

প্রযোজ্য গোপনীয়তা বিধান আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা আপনার এখতিয়ারের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলার চেষ্টা করি। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।